中国消防救援学院

您好，欢迎来到“院长信箱”！我们真诚地希望广大师生员工及社会各界人士为学院的发展建言献策，共同努力，把学院建设得更加美好！

一、设立目的

1.搭建沟通桥梁：为大家提供一个直接向院领导反映问题、提出建议的渠道，促进学院领导与师生员工和社会各界的交流互动。

2.推动学院发展：通过收集各方意见和建议，及时发现学院在教学、科研、管理、服务等方面存在的问题，为学院的科学决策提供依据，共同推动学院持续健康发展。

二、受理范围

1.对学院改革、发展、稳定各项事业的意见和建议。

2.对关系师生员工切身利益有关问题的意见和建议。

三、注意事项

1.为便于及时反馈处理意见、了解来信反映的情况，请来信人务必留下个人真实信息及有效联系方式，信箱管理人员将严格保密来信人的身份信息，匿名来信一般不予受理。

2.为提高工作效率，加快来信办理速度，“院长信箱”实行“一事一信一投”，请来信人对所反映事项作一定梳理，根据内容选择写信渠道。请避免重复来信，以免影响处理效率。

3.来信人应客观反映问题，尽可能提供详细情况，明晰个人诉求，做到言语文明，不得捏造事实，辱骂、诬陷他人，不得损害其他师生员工、法人和组织的合法权益。

4.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉要求，应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关部门、单位提出，“院长信箱”一般不予受理。

四、使用方法

通过邮件投递至yzxx@cfri.edu.cn

五、处理流程

1.学院安排专人负责定期查看信箱，对来信进行分类整理。

2.对于一般性问题，将转交相关职能部门进行处理，并在1-3个工作日给予回复。

3.对于重大问题，院领导将亲自批示，组织相关职能部门进行研究处理，并及时向来信人反馈处理结果。